Ders Planı
|
|
1.Yarıyıl Ders Planı
|
|
|
|
|
Ders Kodu
|
Ders Adı
|
T+U+L
|
Zorunlu/Seçmeli
|
AKTS
|
|
ATA101
|
ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ-I
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
2
|
|
CHZ101
|
GENEL HUKUK BİLGİSİ
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ103
|
DAVRANIŞ BİLİMLERİ
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ105
|
GENEL İLETİŞİM
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ107
|
TEKNOLOJİ KULLANIMI
|
2+1+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ109
|
HALKLA İLİŞKİLER
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ111
|
TİCARİ MATEMATİK
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
ING101
|
İNGİLİZCE-I
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
2
|
|
TUR101
|
TÜRK DİLİ-I
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
2
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Toplam AKTS
|
30
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2.Yarıyıl Ders Planı
|
|
|
|
|
Ders Kodu
|
Ders Adı
|
T+U+L
|
Zorunlu/Seçmeli
|
AKTS
|
|
ATA102
|
ATATÜRK İLKELERİ VE İNKILAP TARİHİ-II
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
2
|
|
CHZ102
|
İKNA VE İKNA PSİKOLOJİSİ
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ104
|
KLAVYE TEKNİKLERİ
|
1+1+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ106
|
SÖZLÜ İLETİŞİM VE HİTABET
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ108
|
PAZARLAMA TEKNİKLERİ
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ110
|
PROTOKOL VE SOSYAL DAVRANIŞ
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ112
|
İSTATİSTİK
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
ING102
|
İNGİLİZCE-II
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
2
|
|
TUR102
|
TÜRK DİLİ-II
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
2
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Toplam AKTS
|
30
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.Yarıyıl Ders Planı
|
|
|
|
|
Ders Kodu
|
Ders Adı
|
T+U+L
|
Zorunlu/Seçmeli
|
AKTS
|
|
CHZ201
|
ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ
|
2+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ203
|
İLERİ DÜZEY OFİS UYGULAMALARI
|
2+1+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ205
|
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ-I
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ207
|
TÜKETİCİ HAKLARI
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ209
|
SEKTÖR UYGULAMALARI-I
|
0+8+0
|
Zorunlu
|
5
|
|
CHZ211
|
SEÇMELİ ETKİLİ VE GÜZEL KONUŞMA
|
2+1+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
CHZ219
|
SEÇMELİ MESLEKİ YABANCI DİL-I
|
2+1+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
CHZ221
|
SEÇMELİ AKADEMİK TÜRKÇE
|
2+1+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
OSD201
|
ORTAK SEÇMELİ DERSLER
|
2+0+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
SEC201
|
SEÇMELİ-I
|
2+1+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
SEC203
|
SEÇMELİ-II
|
2+1+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Toplam AKTS
|
30
|
|
|
|
|
|
|
|
CHZ213
|
SEÇMELİ TELEFONLA İLETİŞİM TEKNİKLERİ
|
2+1+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
CHZ215
|
SEÇMELİ ZAMAN YÖNETİMİ
|
2+1+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
CHZ217
|
SEÇMELİ İŞ VE YAŞAMDA MOTİVASYON
|
2+1+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4.Yarıyıl Ders Planı
|
|
|
|
|
Ders Kodu
|
Ders Adı
|
T+U+L
|
Zorunlu/Seçmeli
|
AKTS
|
|
CHZ202
|
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ204
|
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ-II
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ206
|
ÇAĞRI MERKEZİ YÖNLENDİRME ÖLÇME VE
DEĞERLENDİRME TEKNİKLERİ
|
3+0+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ208
|
ÇAĞRI MERKEZİ UYGULAMALARI
|
2+1+0
|
Zorunlu
|
4
|
|
CHZ210
|
SEKTÖR UYGULAMALARI-II
|
0+8+0
|
Zorunlu
|
5
|
|
SEC202
|
SEÇMELİ-III
|
2+1+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
SEC204
|
SEÇMELİ-IV
|
2+1+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
SEC206
|
SEÇMELİ-V
|
2+1+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Toplam AKTS
|
30
|
|
|
|
|
|
|
|
CHZ212
|
SEÇMELİ KRİZ VE STRES YÖNETİMİ
|
2+1+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
CHZ214
|
SEÇMELİ TOPLANTI YÖNETİMİ
|
2+1+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
CHZ216
|
SEÇMELİ GİRİŞİMCİLİK
|
2+1+0
|
Seçmeli
|
3
|
|
CHZ218
|
SEÇMELİ SOSYAL MEDYA
|
2+1+0
|
Seçmeli
|
3
|
CHZ220 SEÇMELİ MESLEKİ YABANCI DİL-II 2+1+0 Seçmeli 3
Öğr.Gör.Dr. ABDULLAH GÜNAY
Güncelleme : 17.01.2022 15:33:18